Onboarding Warga dan Pengurus (Memasukkan Data Warga ke RTPINTAR)

Untuk memulai penggunaan aplikasi RTPINTAR, Anda perlu memasukkan data warga ke aplikasi RTPINTAR. Pengurus juga di awal perlu dimasukkan sebagai warga dulu, sebelum diangkat menjadi pengurus. 

Terdapat dua cara untuk memasukkan warga ke aplikasi RTPINTAR:

1. Warga mandiri
2. Impor data oleh Pengurus

Data Wajib di RTPINTAR

Data user di RTPINTAR adalah:

1. Nama
2. Nomor WhatsApp (harus unik)
3. Email (boleh menggunakan email lingkungan untuk warga non pengurus, akan tetapi harus email nyata, bukan rekaan).

Hanya tiga data di atas yang diperlukan RTPINTAR untuk bisa berfungsi secara baik. Dan data ini juga yang disyaratkan pada proses impor data warga.

Warga Mandiri

Dengan cara ini, warga nanti akan mendaftar ke sistem secara mandiri melalui link yang bisa dibagikan oleh pengurus.

Kelebihan dari cara ini adalah:

• Pengurus tidak perlu melakukan pendataan, karena warga akan mengisi data wajib secara mandiri.
• Pengurus bisa kontrol pendaftaran warga, karena ada proses validasi sebelum warga bisa mengakses aplikasi.

Kekurangan dari cara ini adalah: 

• Penulisan blok dan nomor rumah mungkin akan berbeda-beda. Hal ini mungkin aman untuk rumah yang berbeda, tapi jika ada rumah yang sama dengan penulisan yang berbeda, di RTPINTAR akan dianggap menjadi 2 rumah. Contoh: A-1 dan A-01. Solusi untuk hal ini adalah dengan memberikan SOP penulisan blok dan nomor rumah kepada warga agar tidak ada duplikat rumah.
• Proses ini mungkin akan memakan waktu, terutama jika jumlah warga lingkungan ada banyak.

Untuk melakukan onboarding warga secara mandiri, silakan lakukan langkah-langkah berikut:

1. Buat link untuk undang warga dan bagikan ke warga. Ikuti panduannya di sini.
2. Warga mendaftar melalui link undangan tersebut. Silakan berikan panduan berikut kepada warga.
3. Pengurus setujui pendaftaran warga. Ikuti panduannya di sini.
4. Jika pendaftaran tidak valid, pengurus bisa tolak pendaftaran warga. Silakan ikuti panduannya di sini.

Setelah disetujui/di-approve, warga akan bisa login untuk pertama kali dan membuat PIN. Cek panduannya di sini: https://rtpintar.freshdesk.com/id/support/solutions/articles/153000176351-login-ke-aplikasi-mobile

Impor Data Warga

Jika Anda sudah memiliki data warga atau jumlah warga Anda tidak memungkinkan untuk meminta warga mendaftar secara mandiri, Anda bisa memasukkan data warga secara bulk dengan impor data warga.

Kelebihan cara ini adalah: 

• Anda tidak perlu menunggu warga mendaftar, setelah diimpor datanya akan langsung masuk ke RTPINTAR.
• Setelah diimpor, warga bisa langsung login ke aplikasi dan pengurus bisa langsung terbitkan tagihan.

Kekurangan cara ini adalah:

• Anda memerlukan data awal, sehingga jika Anda belum memiliki data, proses ini mungkin akan lebih lama karena tetap harus melakukan pengumpulan data dulu.

Anda cukup menyediakan data-data berikut:

• Nama warga.
• Nomor WA (dan kode negaranya, jika bukan nomor Indonesia)
• Email (untuk warga non pengurus, boleh menggunakan email lingkungan)
• Blok rumah warga.
• Nomor rumah warga.
• Kategori rumah (Opsional, jika tagihan di lingkungan Anda berbeda-beda tergantung jenis rumah, contoh: rumah milik sendiri, rumah kontrakan, dan rumah kosong).
• Luas Area/Tanah (opsional, jika lingkungan Anda menghitung tagihan berdasarkan jumlah meter persegi tanah/rumah dan hanya 1 pengali. Jika menggunakan dua pengali maka isian ini untuk luas tanahnya).
• Luas Bangunan (opsional, jika lingkungan Anda menghitung tagihan berdasarkan jumlah meter persegi tanah dan rumah dengan pengali berbeda, maka ini adalah tempat memasukkan luas bangunannya).

Semua data ini sesuai dengan template yang bisa Anda akses pada menu Penghuni ⇒ Warga.

Silakan klik link berikut untuk mengakses panduan impor secara lengkap: https://rtpintar.freshdesk.com/id/support/solutions/articles/153000176345-import-data-warga.

Setelah diimport, warga akan bisa login untuk pertama kali dan membuat PIN. Cek panduannya di sini: https://rtpintar.freshdesk.com/id/support/solutions/articles/153000176351-login-ke-aplikasi-mobile

Setelah import data, Anda tidak perlu mengundang warga dengan link. Silakan langsung minta warga Anda untuk download dan login menggunakan nomor WA yang sudah diimpor. 

Jika ada kesalahan nomor WA dan sudah terlanjur diimpor, silakan hubungi CS kami melalui WA ataupun tiket untuk mengubah nomor WA warga tersebut.

Mengangkat Warga Menjadi Pengurus

Dari warga yang sudah diimpor atau mendaftar dan disetujui pendaftarannya, Anda bisa angkat mereka menjadi pengurus di lingkungan Anda. Untuk mengangkat warga menjadi pengurus, urutan langkahnya adalah sebagai berikut:

1. Jika belum, buat dulu data periode kepengurusan yang aktif saat ini. Panduannya bisa diakses di: https://rtpintar.freshdesk.com/id/support/solutions/articles/153000176332-menambahkan-periode-kepengurusan
2. Assign warga sebagai pengurus ke jabatan yang ditentukan. Proses ini hanya bisa dilakukan oleh Super Admin ataupun Ketua lingkungan. Panduannya bisa diakses di: https://rtpintar.freshdesk.com/id/support/solutions/articles/153000178213-menambahkan-pengurus-dari-warga

Jika pengurus lingkungan Anda adalah pengelola yang tidak tinggal di lingkungan, Anda bisa impor datanya ke rumah dengan blok dan nomor yang menandakan bahwa itu adalah kantor pengelola, contoh: Blok = Kantor, Nomor Rumah = Pengelola, sehingga di sistem akan disebut sebagai Kantor-Pengelola.